Términos del servicio

Última actualización: noviembre 2025

Bienvenido/a a Shock Store ⚡.
Al acceder a nuestro sitio web www.shockstore.cl y realizar una compra, aceptas los términos, condiciones y políticas que se describen a continuación.
Te recomendamos leer este documento con atención antes de usar nuestro sitio o adquirir un producto.

🧩 1. Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.shockstore.cl y de cualquier información, texto, imagen o contenido disponible en él.

Al visitar o comprar en nuestro sitio, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los términos aquí expuestos, incluidos los adicionales disponibles en nuestras páginas de Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Shock Store ⚡ se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, notificando mediante su publicación en el sitio web.

👤 2. Registro del usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Shock Store ⚡ no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.

💳 3. Formación del contrato

Toda compra realizada a través de www.shockstore.cl se entiende celebrada en la República de Chile y queda sujeta a las leyes chilenas.

El contrato de compraventa se perfecciona sólo cuando:

  1. El cliente confirma la compra, y

  2. Shock Store ⚡ acepta expresamente la orden y envía confirmación de compra por correo electrónico.

En caso de error tipográfico, falta de stock o precios incorrectos, Shock Store ⚡ podrá anular el pedido y notificar al cliente, realizando el reembolso correspondiente.

📦 4. Disponibilidad y precios

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Shock Store ⚡ se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descripciones sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponde.

🚫 5. Usos prohibidos del sitio

No está permitido:

  • Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

  • Transmitir virus o código malicioso.

  • Intentar acceder sin autorización a nuestras bases de datos o sistemas.

  • Suplantar a otra persona o usar información falsa.

Shock Store ⚡ podrá suspender el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

🔐 6. Privacidad de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.
Nos comprometemos a proteger tus datos y usarlos sólo para fines relacionados con tu compra o comunicación con Shock Store ⚡.

💰 7. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en la plataforma Shopify Payments y MercadoPago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas.
Los pagos son procesados de forma segura a través de los servicios mencionados.

🔄 8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.
Shock Store ⚡ cumple con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).

⚙️ 9. Limitación de responsabilidad

Shock Store ⚡ no se hace responsable por:

  • Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor o problemas ajenos a la empresa.

  • Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.

  • Información incorrecta proporcionada por el usuario.

No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones, aunque trabajamos para ofrecer siempre la mejor experiencia.

🧠 10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, íconos, etc.) pertenece a Shock Store ⚡ o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir o explotar comercialmente ningún contenido sin autorización expresa por escrito.

⚖️ 11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cualquier conflicto que surja será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

📩 12. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con estos términos, contáctanos en:
📧 contacto@shockstore.cl
📍 Santiago, Chile